【個人に関する情報の取得について】　当社は、当社の提供するECサイト「HANATSUBAME 公式オンラインストア」（以下「本サイト」といいます。）を利用するお客様の以下に定める個人に関する情報を、次条の目的に従い取得し利用することがあります。

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(1) 本サイトの利用等に関する情報

お客様から提供される氏名、メールアドレス、電話番号、住所その他のお客様に関する情報 ・本サイトの利用（閲覧等の行為を含みます。）、購買、その他本サイトを通じてお客様が行った取引の遂行のための情報及び当該取引に関する情報（お支払いに利用した決済方法等を含みます）

 

(2) 商品代金支払いのための情報

お支払いのために利用したクレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネーに関する情報その他の決済に関する情報

 

(3) お問合せに際して取得する情報（当社に入電した通話内容及びその通話録音により取得する情報を含みます。）

 

(4) 情報通信端末に関する情報及びcookie等を利用して取得する情報

本サイトを利用した場合、本サイトに関連する広告やコンテンツに接した場合、またはお客様がCookie等（ウェブビーコン、UID、その他の技術を含み、以下単に「Cookie等」といいます。）を有効にしている場合、当社は、自動的に、お客様が利用したPC、携帯電話端末、タブレットその他の情報通信端末に関する情報およびCookie等を通じた情報を取得します。当社は、情報通信端末およびCookie等から以下のような情報を取得します。

・端末ID等やモバイル広告識別子等の情報通信端末の機体識別に関する情報

・情報通信端末のOS情報、インターネットへの接続に関する情報

・位置情報 ・リファラ ・IPアドレス ・閲覧したURLおよび閲覧した日時に関するタイムスタンプ

・上記以外のサーバログ情報

・表示もしくは検索された商品またはサービス等に関する情報

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【 個人に関する情報の利用目的 】

当社は、お客様から取得した個人に関する情報を以下に定める目的の範囲で利用します。

(1) お客様が本サイトにログインするため

(2) 商品の発送のため

(3) 商品代金の支払いのため

(4) 取得した閲覧履歴や購買履歴等を分析し、お客様の趣味・嗜好に応じた広告・宣伝・マーケティング（当社及び当社提携会社等の商品・サービスの案内、アンケート調査、サンプル品、景品のお届けを含みます）、顧客関係管理（CRM）、サービス改善及び新商品・新サービスの研究開発を行うため

(5) 法令又は本サイトの利用規約に違反又は違反するおそれのあるお客様を特定し、適切に対応するため

(6) 問い合わせ等に適切に対応するため

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【 個人データの第三者提供 】

当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の個人データを第三者に提供することはございません。

(1) ご本人様の同意がある場合

(2) 法令に基づく場合

(3) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合

(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合

(5) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

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【 個人情報取扱いの委託 】

当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

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【 個人情報を提供されることの任意性について 】

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

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【 匿名加工情報の作成・利用・第三者提供 】

(1) 当社は、お客様の個人情報を、特定の個人を識別することのできないように、かつ識別できるよう復元することのできないように加工した情報（以下「匿名加工情報」といいます）を作成し、マーケティング等に利用することがあります。この場合、以下の事項を遵守致します。

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①識別符号等に関する情報を取り扱う者の権限及び責任を明確に定め、取扱いに関する規程類の整備等を行うこと

②匿名加工情報に含まれる情報の項目は、都道府県、年代、年齢、性別、閲覧履歴、購入履歴、閲覧環境とすること

③匿名加工情報の安全な管理に努めること

④匿名加工情報を、お客様を識別するために他の情報と照合しないこと

 

(2) 当社は、匿名加工情報を第三者提供するときは、提供する情報の項目及び提供方法について公表するとともに、提供先に当該情報が匿名加工情報である旨を明示致します。

①第三者提供の年月日、当該第三者の氏名・名称その他当該第三者を特定するに足りる事項、当該個人データのお客様の氏名その他お客様を特定するに足りる事項及び提供される個人データの項目を、法令等に定める方法により記録すること

②前号の記録を、法令等に定める期間、保存すること

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【 個人関連情報の取得 】

当社は、氏名等のお客様を特定する情報を保有しない第三者から、識別子や行動履歴など、お客様の個人に関連する情報（個人関連情報）の提供を受け、当該情報を当社が管理するお客様の個人情報と紐づけることで個人情報として取得し、上記「個人に関する情報の利用目的」に定める目的にしたがって、当該情報を利用することがあります。

具体的には、Cookie等、モバイル広告識別子、メールアドレスや電話番号、広告の閲覧回数等の広告配信関連ログ、ウェブサイトの閲覧履歴や検索履歴等を取得し、当社が管理する個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合は、適用法令に従い、個人情報として適切に取り扱います。

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• 情報収集モジュール

  本サイトには、本サイトの閲覧状況及び当社サイトを含む広告効果等の情報を解析するため、当社が選定する情報収集モジュール（情報収集モジュール及び提供者は、以下の情報収集モジュール及び提供者を含みますが、その限りではありません。）に組み込む場合があります。これに伴い、当社は、以下の情報収集モジュールの提供者に対しお客様の個人情報の提供を行う場合があります。これらの情報収集モジュールは、個人を特定する情報を含むことなくお客様の個人情報を収集し、収集された情報は、各情報収集モジュール提供者の定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づき管理されます。
  名称：Google Analytics
  提供者：Google LLC プライバシーポリシー：https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
   

• 個人情報の取扱いの変更及び通知について

  当社は、個人情報の取扱いについての内容を、当社の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、 事前の予告なく変更することがあります。変更した場合は、本サイトに掲示し、お知らせします。 ご利用の際には本ページの最新の内容をご確認ください。ただし、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲ではない限り、ご本人から利用目的を変更することについて同意を得ます
   

• お問い合わせ先

  当社が取得した保有個人データの利用目的又は第三者への提供記録の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止（以下「開示等」という）を求められた場合には、適切、かつ迅速に対応致します。また、個人情報の取扱い等に関する苦情及び相談につきましても、適切、かつ迅速に対応致します。開示等の請求、苦情及び相談は下記までお申し出ください。
  
  【個人情報に関する苦情・相談窓口】
  住所​： 東京都港区港南２丁目１６番１号品川イーストワンタワー４階
  ※土曜・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。
  
  ​制定：2023年8月8日